Tham khảo

Quy định sử dụng c168 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản và giao dịch của bạn trên c168, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bắt đầu sử dụngCập nhật khi có thay đổi chính sách
c168 Quy định sử dụng c168 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống c168 đều được mã hóa; thông tin thanh toán không lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn vào lại tài khoản nhanh hơn trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân; chúng tôi xác nhận trong vòng hai ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu bằng chứng — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các trường hợp khẩn liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc giao dịch bị giữ chưa xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản c168

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Việc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Gửi email hỗ trợ kèm mã tài khoản và nội dung yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 72 giờ kể từ giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.